TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización el 01 de junio de 2024
¡Bienvenid@ a MasCarga!
Estos Términos y Condiciones de uso rigen su uso de las aplicaciones móviles, sitios web, productos, contenido, instalaciones, y servicios de MasCarga.
Usted forma un contrato con nosotros (“MasCarga”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) cuando confirma que acepta estos Términos y Condiciones o cuando utiliza cualquiera de las Plataformas de MasCarga, como usuario Generador de carga o como usuario Transportador de carga.
1. Nuestro Modelo de Negocio
MasCarga es una App desarrollada por la empresa Mas Alcance Asesores S.A.S. de actividad económica de tecnología y otras actividades, que conecta a proveedores externos independientes de logística o servicios de transporte de carga, (“Transportadores”) con sus clientes generadores de carga y envíos (“Generadores”) entre sí.
Cuando los generadores solicitan un servicio de transporte de carga, es responsabilidad del Generador, proporcionar información precisa y completa sobre la entrega, incluida la dirección correcta de recogida y la dirección correcta de entrega de la carga, fecha y hora de recogida, tipo de vehículo, peso de la carga, dimensiones de la carga, información de contacto y cualquier instrucción especial necesaria para la entrega exitosa de la Carga.
la plataforma basándose en distancia y peso de la carga, les sugiere un precio de lo que puede valer el servicio a los generadores, y estos basándose en ese precio sugerido dado por la plataforma, pueden estimar el precio conveniente a pagar por los servicios del Transportador. Los Transportadores que vean la solicitud del servicio, pueden aceptar el precio ofertado por el Generador o estimar un precio como Transportador, o simplemente rechazar y no tomar el servicio. (Ley 1480 de 2011 Art 3. Inc. 1.7)
El Transportador es libre de elegir el servicio que más crea conveniente de la lista de los servicios solicitados por los Generadores.
Cuando el Transportador acepta y confirma alguno de los servicios solicitados por el Generador, se crea un acuerdo independiente entre el Transportador y el Generador de forma automática.
Si por fuerza mayor el Transportador no puede llegar al sitio de recogida de la carga, deberá reportar inmediatamente al Generador por medio del sistema de contacto con el Generador que la App plataforma proporciona, y también reportar a MasCarga el motivo del incumplimiento del servicio a través de un soporte.
El Generador deberá pagar al Transportador el precio que ambos acordaron a través de la App Plataforma. Este precio acordado incluye todos los cargos asociados con el servicio como: (tarifas, peajes, gravámenes, impuestos, etc.). En caso de que el Generador incumpla el pago pactado al momento de la entrega de la carga, el Transportador ejerce derecho de retención sobre la carga hasta que se haga efectivo el pago, asumiendo además los gastos por conservación y bodegaje. (Art 2421 CC).
MasCarga no participa y no afecta de ninguna manera el acuerdo entre el Transportador y el Generador.
MasCarga no proporciona transporte, logística, mensajería ni ningún servicio relacionado con lo anterior. Estos Servicios son proporcionados por transportadores independientes con el uso de nuestra App Plataforma. Cualquier decisión de ofrecer o aceptar los servicios es una decisión independiente tomada a entera discreción de cada usuario y bajo su propio riesgo y criterio. MasCarga no contrata vehículos ni servicios de entrega de carga, ni despacha ni controla a los Transportadores en general en su prestación de los servicios de transportar la carga.
MasCarga en cualquier característica, proceso u esfuerzo que realiza para mejorar la App plataforma para el disfrute de nuestros usuarios, no es una indicación de ninguna relación de empleo, contrato o agencia con ninguno de los dos usuarios (Generador y/o Transportador).
Estos Términos no reemplazan ni afectan de otro modo la aplicabilidad de cualquier acuerdo que los Generadores puedan tener con los Transportadores, respecto a los Servicios prestados por los mismos.
Tarifas, Pagos y Medios de Pago
MasCarga puede cobrar a los Transportadores una tarifa de licencia por usar la App Plataforma. Es posible que cambiemos el monto de la tarifa de licencia de vez en cuando. Su uso continuado de la Plataforma, constituirá su aceptación de las tarifas actualizadas.
Se cobra la tarifa de licencia por el uso de la App plataforma, por cada servicio finalizado, se entiende por servicio finalizado, cuando el vehículo llega a la dirección de entrega y se descarga de la carga.
Finalizado el servicio, el Transportador deberá presionar el botón de finalizar servicio, y es ahí donde se da por sentado que la carga fue entregada con éxito.
A partir de que se finaliza el servicio, la comisión de tarifa de licencia por el uso de la App plataforma se reflejará al Transportador, esta tarifa de licencia por cada servicio completado, deberá ser pagada en el momento en que la comisión se refleje. La comisión a pagar por parte del Transportador a la App plataforma, no debe pasar más de tres días posteriores a la fecha en que se le reflejo la comisión.
El medio de pago al cual debe ser cancelada dicha comisión es:
Transferencia a nombre de: Más Alcance Asesores S.A.S. a la cuenta de ahorro Bancolombia Nro. 25300000650.
La App plataforma queda suspendida automáticamente al Transportador, desde que este le confirmó el servicio al Generador, hasta que este haya realizado y finalizado el servicio y haya consignado el pago de dicha comisión, y este sea validado por la App plataforma. Durante este período de suspensión, el Transportador no podrá ver las solicitudes de servicios de los Generadores ni aceptar ningún otro servicio.
En el momento en que se valida el pago de la tarifa de licencia por el uso de la App plataforma, la App plataforma quedará activa nuevamente para el usuario Transportador, para que siga disfrutando de los servicios de la App plataforma.
Si la tarifa de licencia por el uso de la App plataforma (Comisión), se paga en días posteriores a los tres días que la App plataforma le da al Transportador para realizar dicho pago, se sancionará con la suspensión de la App plataforma de acuerdo a los días de mora de dicho pago.
Si la tarifa de licencia por el uso de la App plataforma (Comisión), no se paga en los tres meses siguientes, después de haber prestado el servicio, y haber tenido confirmación por parte del Generador que el servicio fue completado y pagado al Transportador, la App reportará al Transportador a DATACREDITO, hasta que este realice dicho pago, así mismo deberá asumir los intereses moratorios que se generen durante los días de mora. (Ley 1266 de 2008 en concordancia con los art 884 C de Com. Art. 2231 CC).
La tarifa de licencia cobrada por cada servicio finalizado, se registra en su cuenta personal como historial de servicios completados y finalizados en la App plataforma.
Los Transportadores son responsables de la recaudación y remisión de todos los impuestos aplicables asociados con los servicios mediante el uso de la App Plataforma.
MasCarga no será responsable de ninguna transacción entre Generadores y Transportadores en la que se haya producido una mala conducta o disputa fiscal.
MasCarga a su entera discreción, puede, de vez en cuando, poner a disposición de cualquier Generador o Transportador promociones, descuentos, programas de referencia y programas de fidelización (en adelante, ofertas) con características diferentes.
Dichas Ofertas pueden afectar o aplicarse a pagos de servicios o precio de servicios, reduciendo dichos montos, realizados en Bonos.
Los bonos son válidos únicamente para su uso de la App MasCarga, no son transferibles ni canjeables por dinero en efectivo. Los bonos se pueden utilizar para pagar la tarifa de la licencia en los servicios de los Transportadores. Los bonos podrán tener una vigencia para su uso, luego de su fecha de caducidad no podrán ser canjeables.
Se puede proporcionar más información sobre las ofertas en un aviso dentro de la aplicación o mediante cualquier medio de comunicación y notificación de la App plataforma.
MasCarga también se reserva el derecho de retener o deducir bonos u otros beneficios obtenidos a través de ofertas en caso de que MasCarga determine o crea que el canje de la oferta o la recepción de los bonos fue por error, fraudulento, ilegal o en violación de la promoción aplicable.
MasCarga se reserva el derecho de terminar, descontinuar, modificar o cancelar cualquier oferta en cualquier momento y a su exclusivo criterio sin previo aviso al usuario.
2. Registro de Cuenta (Tu Cuenta MasCarga)
Para acceder a la funcionalidad de la App Plataforma, debe crear una cuenta con nosotros. Para registrarse, debe tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal en su país y tener la autoridad para celebrar un contrato con nosotros y utilizar la App Plataforma.
Cuando crea una cuenta, debe proporcionar información precisa y actualizada sobre usted. Para prevenir el fraude, garantizar su seguridad y cumplir con las leyes y regulaciones contra el lavado de dinero y sanciones (según corresponda). Le solicitaremos la información al momento de abrir su cuenta para confirmar su identidad. También podemos solicitarle que actualice y verifique su información de vez en cuando.
Ofrecemos diferentes tipos de cuentas dependiendo de para qué va a utilizar la plataforma, como Generador o como Transportador.
Para crear una cuenta de Transportador debe proporcionar información adicional al del Generador como los datos del vehículo y pasar el proceso de verificación.
Si utiliza la Plataforma en otro país, acepta estar sujeto a los Términos de MasCarga para ese país.
Mantenimiento de su Cuenta
Debe actualizar sus datos inmediatamente estos cambien. Si su número de móvil cambia, avísanos lo antes posible. Si ya no utiliza su número, su operador de telefonía móvil podrá expedirlo a una nueva persona que, al utilizar la App plataforma, podrá acceder a su cuenta de MasCarga.
No puede autorizar a otros a usar su cuenta. Debe mantener la seguridad del acceso a su dispositivo e información de inicio de sesión. Usted será responsable de toda la actividad ilícita que ocurra en su cuenta. Si sospecha que un tercero conoce su contraseña o ha accedido a su cuenta, infórmenos comunicándose con support@mascarga.com.co
Terminación de Cuenta
Puede eliminar su cuenta en cualquier momento. Puede hacerlo comunicándose con el servicio de atención al usuario en support@mascarga.com.co
En algunos casos, no podemos cancelar su cuenta o eliminar toda la información de su cuenta, por cuestiones de fines legítimos, como prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros usuarios, cumplir con obligaciones legales o gestionar reclamos o disputas no resueltas. Consulte nuestra Política de privacidad para comprender mejor cómo tratamos su información después de la cancelación de la cuenta.
Las cuentas que hayan estado inactivas durante más de 3 años podrán eliminarse. Tenemos el derecho a cancelar o suspender el acceso a su cuenta por falta de actividad, por violación de las políticas o por haber sido autor o coautor de delios informáticos.
3. Tu Seguridad
La salud y seguridad de los usuarios de MasCarga es nuestra prioridad. Tomamos medidas razonables para mantener la plataforma como un entorno seguro para nuestros usuarios. Por ejemplo, revisamos los documentos de todos los Generadores y Transportadores antes de permitirles solicitar o prestar sus servicios.
A los Generadores se les solicita su número de identidad más la dirección de residencia con su respectivo comprobante. Y al Transportador podemos realizar verificaciones aleatorias para verificar que la cuenta del Transportador sea utilizada por el Transportador que la registró y que el Transportador utilice el vehículo asociado con la cuenta de este Transportador.
A pesar de nuestros mejores esfuerzos por brindar una plataforma segura, reconocemos los límites de la capacidad de una plataforma en línea para facilitar la seguridad fuera de línea. No tenemos control sobre la calidad o seguridad del transporte que se produce como resultado de los servicios.
No podemos garantizar que cada Generador o Transportador sea quien dice ser. Revise las fotografías del Generador y Transportador que ve en la Plataforma para asegurarse de que sea la misma persona que ve en persona cuando se esté recogiendo la carga, así mismo si la placa del vehículo no corresponde con la asignada, sí usted como usuario asume la responsabilidad de utilizar el servicio, luego de haber identificado que no es la información del transportador asignado, MasCarga no es responsable del riesgo asumido por el usuario.
Si nota que el Transportador que llegó hasta usted, es diferente del Transportador que se muestra en la aplicación MasCarga, infórmelo a MasCarga e investigaremos y aplicaremos medidas de responsabilidad al Transportador.
Le recomendamos que tenga precaución y cuidado al interactuar con otros usuarios, no proporcione los datos del Generador o Transportador en sus conversaciones cotidianas, cualquier anomalía de información está bajo su propio riesgo.
En caso de sospecha de cualquier amenaza a la salud o la seguridad, infórmelo inmediatamente al servicio de atención al usuario support@mascarga.com.co o utilice el «botón SOS».
El botón SOS tiene la siguiente opcion:
– Darle la oportunidad de llamar a la policía de su país.
Si hace clic en el botón «Llamar a la policía», se abrirá una barra de marcación estándar con un número de policía configurado automáticamente.
Intentamos hacer todo lo posible para mantener nuestra aplicación segura y conveniente para usted. Por lo tanto, estamos constantemente mejorando y modificando los sistemas de verificación de usuarios y la funcionalidad de nuestra App plataforma.
4. Obligaciones del Generador
– El Generador se compromete a garantizar el paso del Transportador hasta el lugar de recogida de la carga, así como a garantizar su presencia o la presencia de un tercero capaz de realizar el despacho de la misma.
– El Generador es responsable de garantizar que la Carga esté correctamente embalada y protegida para su transporte. Cualquier daño o retraso que resulte del embalaje inadecuado o de información de entrega incorrecta será de su exclusiva responsabilidad.
– El Generador embala la Carga en el vehículo del Transportador por sus propios medios y por su cuenta. También la carga puede ser embalada por el Transportador mediante negociaciones entre el Generador y el Transportador. MasCarga queda libre de toda responsabilidad por las negociaciones extras que puedan surgir de dicho servicio.
– El Generador declara y garantiza que tiene el derecho legal de poseer y enviar la carga incluida en el Flete. El Generador es responsable de garantizar que la carga que se envía es adquirida legalmente y no infringe ninguna ley, regulación o restricción aplicable.
– El Generador es responsable de proteger la carga contra todo riesgo durante su movilización, por medio de pólizas que aseguren la carga.
– El Generador reconoce que asume toda la responsabilidad por cualquier consecuencia legal o reclamo que pueda surgir debido al envío de productos sin la titularidad o autorización adecuada.
– El Generador se compromete a garantizar la recepción de la carga en el lugar de la dirección de entrega especificada, en el formulario de solicitud del servicio.
– El Generador es responsable de asumir los gastos adicionales que puedan incurrir por haber proporcionado alguna dirección inexacta de entrega de la carga. MasCarga queda libre de toda responsabilidad por las inexactitudes que puedan ocurrir de dicho servicio.
5. Obligaciones del Transportador
Al proporcionar los Servicios como Transportador, el Transportador declara, garantiza y acepta que:
– El Transportador posee una licencia de conducir válida y todos los permisos y autorizaciones necesarios para brindar los Servicios, y que está médicamente apto para brindar los servicios de transporte de carga.
– El Transportador es propietario o tiene el derecho legal de operar el vehículo que utiliza para proporcionar los servicios de transporte de carga; dicho vehículo está en buenas condiciones de funcionamiento y cumple con los estándares y requisitos de seguridad legales y de la industria.
– El Transportador Solo proporcionará los servicios utilizando el vehículo que haya sido reportado a MasCarga.
– El Transportador no permitirá que nadie le acompañe en el vehículo mientras presta los servicios de transporte de carga.
– El Transportador no proporcionará los servicios mientras esté bajo la influencia de la fatiga, el alcohol o las drogas, ni participará en comportamientos inseguros o ilegales mientras proporciona los servicios de transporte de carga.
– El Transportador no discriminará los servicios por etnias, religiones, partidos políticos al cual pertenezca el Generador.
– El Transportador no solicitará ningún pago adicional al precio acordado con el Generador a través de la App Plataforma.
– Si el Transportador es empresa poseedora de parque automotor de vehículos transportadores de carga, podrá registrar en nuestra plataforma todos sus vehículos, siempre y cuando asocie a cada vehículo la identificación de cada conductor transportador.
– El Transportador será responsable de calcular, cobrar y pagar los impuestos aplicables previstos por la legislación respectiva en su jurisdicción que surjan de la prestación de los servicios a los Generadores.
– El Transportador cumplirá con nuestras solicitudes razonables de proporcionar información en relación con los servicios y su uso de la App plataforma.
– El Transportador no utilizará la información que haya obtenido a través de la App plataforma para ningún fin no relacionado con el uso o la prestación de los servicios como Transportador.
– El Transportador cumple con los requisitos de todas las leyes aplicables relacionadas con la lucha contra el lavado de dinero, sanciones, anticorrupción, antisoborno, lucha contra el comercio ilegal y lucha contra la financiación del terrorismo, prohibiendo el uso de trabajo infantil o forzado, y no tomar ninguna acción que pueda conducir a una violación de tales leyes, no facilitar, alentar o inducir a nadie a participar en tales actividades.
– El Transportador Cumplirá con las políticas de MasCarga aplicables en tu país.
6. Responsabilidad del Transportador
– El Transportador es responsable del transporte seguro y oportuno de la carga desde el punto de recogida hasta el punto de entrega. Debe tomar todas las precauciones necesarias para evitar cualquier pérdida o daño de la Carga durante el transporte. En caso de pérdida o daño de la Carga mientras esté en su posesión, usted será responsable, sujeto a las limitaciones o exclusiones de responsabilidad previstas en estos Términos y Condiciones o la ley aplicable.
– En caso de una entrega fallida debido a la indisponibilidad del destinatario, información de entrega incorrecta proporcionada por el Generador o cualquier otro motivo fuera del control razonable del Transportador, MasCarga no asume responsabilidad por almacenar la Carga. El Transportista debe ser consciente de que, en tales casos, debe hacer arreglos alternos para el almacenamiento o manipulación de la Carga.
– Al aceptar el Flete del Generador, usted tiene el derecho, pero no la obligación, de:
– Leer atentamente los manifiestos de la carga.
– Pedirle al Generador que le muestre el contenido y selle la carga con usted.
– No aceptar el Flete si el Generador se niega a mostrar el contenido de la carga, o si el contenido parece sospechoso o ilegal.
7. Responsabilidad de Ambas Partes
– Si alguno sospecha de una violación de la legislación vigente o de estos Términos y condiciones, puede contactarnos a través de support@mascarga.com.co
– Ambas partes reconocen que la responsabilidad de cada parte por la entrega se limita a las obligaciones respectivas establecidas anteriormente, y ninguna de las partes será responsable de cualquier falla o retraso en la entrega causado por circunstancias más allá de su control razonable, incluidas, entre otras, desastres naturales, acciones gubernamentales o cualquier otro evento de fuerza mayor.
8. Bienes Restringidos
– Cuando utiliza la Plataforma, usted es responsable de garantizar que la Carga que se entrega no sea un bien restringido.
– Bienes restringidos, incluidos, entre otros:
– Documentos, productos y otras cargas con un peso inferior a 20 kg.
– Estupefacientes, medicamentos recetados, psicotrópicos, potentes, tóxicos, radiactivos, explosivos.
– Sustancias venenosas, cáusticas, inflamables y otras sustancias peligrosas, incluidas las que se encuentran bajo presión.
– Armas de fuego, armas neumáticas, de gas o blancas y sus piezas, municiones, fuegos artificiales, bengalas y cartuchos.
– Moneda extranjera y billetes de banco.
– Artículos de alto valor, por ejemplo, joyas, metales preciosos, piedras preciosas y productos que los contengan.
– Artículos y sustancias que, por su naturaleza o por su embalaje, puedan suponer un peligro para las personas, contaminar o estropear (dañar) otros bienes, personas u objetos de su entorno.
– Personas, especies reguladas, animales, plantas y materiales biológicos.
– Líquidos en recipientes no especiales.
– Artículos frágiles sin embalaje especial.
– Todos los envíos prohibidos por la ley.
– Bienes ilegales o robados, productos pirateados o productos falsificados.
– Residuos peligrosos, como pilas (Baterías).
– Materiales y componentes explosivos.
– Material obsceno o pornográfico.
9. Comunicaciones entre Generadores – Transportadores y MasCarga
Debes tratar a otros usuarios de MasCarga como personal administrativo y de soporte con respeto. Sólo podrá comunicarse con otros usuarios para los fines relacionados con los servicios. No compartirá ninguna información de contacto innecesaria. La comunicación debe finalizar cuando se completa el servicio, a menos que sea para devolver un artículo perdido. Cualquier otra comunicación puede considerarse acoso y dar lugar a la suspensión o cancelación de su cuenta.
Permitimos a los usuarios comunicarse en la App Plataforma, por ejemplo, a través de comentarios, chat en la aplicación o llamadas dentro de la aplicación (la disponibilidad de estas funciones depende de su ubicación). Tenemos derecho a monitorear y registrar sus comunicaciones con otros usuarios en la App Plataforma para revisar el cumplimiento de estos Términos.
Podrá comunicarse con el otro usuario a través de su número de teléfono móvil proporcionado en la interfaz de la aplicación. En este caso, se aplicarán los cargos móviles establecidos por su operador de telefonía móvil.
10. Comunicaciones MasCarga
Podemos enviarle notificaciones operativas sobre su cuenta o los servicios que ha proporcionado, actualizaciones sobre MasCarga y la Plataforma, solicitudes de comentarios y comunicaciones de marketing.
Podemos comunicarnos con usted por correo electrónico, SMS, teléfono y notificación automática.
Para los tipos de comunicaciones que requieren su consentimiento, cumpliremos con las leyes locales y le daremos la opción de cancelar su participación.
11. Lo que no Puedes Hacer en la App Plataforma
No debes utilizar la Plataforma para:
– Hacer cualquier cosa o actividad ilegal.
– Hacer cualquier cosa o actividad que viole estos Términos y Condiciones o cualquier otra regla de la Plataforma y Políticas de MasCarga.
– Utilizar la Plataforma para cualquier fin no previsto en estos Términos.
– Transferir o vender su cuenta, contraseña o identificación a cualquier otra parte.
– Hacerse pasar por otra persona o disfrazar su identidad, usar o intentar usar la cuenta de otro usuario.
– Solicitar a otros que participen en actividades ilegales o peligrosas.
– Acechar, amenazar o acosar a los usuarios de App plataforma.
– Cargar cualquier contenido en la Plataforma que sea inexacto, inapropiado, que infrinja los derechos de cualquier persona (como los derechos de propiedad intelectual, privacidad o personal) o que sea ilegal de otro modo.
– Socavar las operaciones o la seguridad de la Plataforma, intentar obtener acceso no autorizado a la App Plataforma o sus sistemas o redes relacionados.
– Extraer cualquier dato o contenido de la Plataforma.
– Crear responsabilidad para MasCarga o hacer que quedemos sujetos a regulación como Generadores o proveedor de servicios de transporte de carga.
12. Derechos de Mascarga
Tenemos derecho a investigar cualquier sospecha de incumplimiento de estos Términos y Condiciones. Mientras lo hacemos, se nos permite suspender su acceso a algunas o todas las funciones de la Plataforma, actuando de manera razonable y objetiva según la gravedad de la presunta infracción.
Posteriormente, podríamos determinar suspender o cancelar temporal o permanentemente su cuenta, o imponer límites o restringir su acceso a las funciones de la App Plataforma si:
– Determinamos, actuando de manera razonable y objetiva, que usted está incumpliendo material o reiteradamente estos Términos y Condiciones u otras reglas y políticas de MasCarga.
– Tenemos motivos objetivos para creer razonablemente que está a punto de infringir gravemente estos Términos y Condiciones.
– Estamos legalmente obligados a hacerlo.
– Se requiere razonablemente en respuesta a un problema técnico o de seguridad grave.
Si previamente hemos cancelado su cuenta por incumplimiento de estos Términos y condiciones, pero usted usa nuestra Plataforma nuevamente (por ejemplo, abriendo otra cuenta), tenemos derecho a suspender o cancelar dichas cuentas.
Si cree que hemos cometido un error al suspender o cancelar su cuenta, puede presentar una apelación con los argumentos para que modifique la decisión a través de support@mascarga.com.co
13. Tu Contenido
Usted es responsable de la información, los archivos y las imágenes (colectivamente, «Contenido») que pone a disposición en la Plataforma. Debe asegurarse de que su Contenido no viole las leyes ni los derechos de nadie. No nos comprometemos a revisar el Contenido de los usuarios y no asumimos ninguna responsabilidad por el mismo.
Podemos eliminar o restringir el acceso a cualquier Contenido, si creemos razonablemente que infringe estos Términos o causa daño a MasCarga, a nuestros usuarios u otros terceros.
No somos propietarios de su contenido. Al hacer que el contenido esté disponible en la plataforma, usted otorga a MasCarga una licencia perpetua, irrevocable, mundial, libre de regalías y no exclusiva para usar su Contenido, incluso para reproducir, adaptar o realizar trabajos derivados, ejecutar y comunicar su Contenido al público. con el fin de operar, desarrollar y proporcionar la Plataforma.
14. Propiedad Intelectual
La Plataforma contiene Contenido (como diseño, imágenes, sonidos, textos, bases de datos, códigos informáticos, marcas registradas y no registradas y otros objetos similares) propiedad de MasCarga o bajo licencia de ella, que está protegido por derechos de autor, marcas comerciales, patentes, secretos comerciales y otros procesos.
MasCarga y su licenciatario, cuando corresponda, poseen todos los derechos, títulos e intereses, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual relacionados, en y para la Plataforma (software y/o la aplicación y, por extensión, el servicio y cualquier sugerencia, idea, solicitud de mejora). Comentarios, recomendaciones u otra información proporcionada por usted o cualquier otra parte en relación con la Plataforma).
MasCarga le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no asignable y revocable para: (a) acceder y utilizar la Plataforma en su dispositivo personal únicamente con el fin de utilizar la Plataforma; y (b) acceder y ver cualquier Contenido o material que pueda estar disponible a través de la Plataforma, en cada caso únicamente para su uso personal y no comercial.
Todos los derechos que no se le otorgan expresamente en este documento están reservados por MasCarga y/o el licenciatario de MasCarga.
Usted no puede, ni puede permitir que ninguna otra parte: (a) modificar, reproducir o crear trabajos derivados basados en la Plataforma; (b) realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar descubrir o cambiar de otro modo el código fuente de la Plataforma para crear un producto o servicio competitivo, crear un producto utilizando ideas, características, funciones o gráficos similares, copiar cualquier idea, característica , funciones o gráficos; (c) enmarcar, vincular o reflejar cualquier parte de la Plataforma en cualquier otro servidor o dispositivo inalámbrico o basado en Internet; (d) publicar, distribuir o reproducir de cualquier manera cualquier material protegido por derechos de autor, marcas comerciales u otra información de propiedad exclusiva sin obtener el consentimiento previo de MasCarga.
15. Indemnización
Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a MasCarga y sus afiliados, subsidiarias y sus funcionarios, directores, empleados y agentes de todos y cada uno de los reclamos, demandas, pérdidas, responsabilidades y gastos (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de o en conexión con: (a) su uso de la Plataforma o los Servicios; (b) su incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos, cualquier ley o regulación aplicable, o los derechos de cualquier tercero (colectivamente, «Pérdidas»).
16. Responsabilidad
Responsabilidad de MasCarga
Sin limitar la aplicación de ninguna ley y reglamento, todas las condiciones, representaciones y garantías, ya sean expresas, implícitas, legales o de otro tipo, incluidas, entre otras, cualquier garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción de terceros. derechos, quedan excluidos y renunciados en la mayor y máxima medida.
En la máxima medida permitida por la ley, en ningún caso MasCarga será responsable ante usted o cualquier otra persona por cualquier daño o pérdida directa, indirecta, punitiva, económica, futura especial, ejemplar, incidental, consecuente u otros daños o pérdidas de cualquier tipo (incluyendo pero no limitado a lesiones personales, angustia emocional y pérdida de datos, bienes, ingresos, ganancias, uso u otra ventaja económica), ya sea que surjan de un contrato, agravio (incluida la negligencia) o que surjan de, o de alguna manera estén relacionados con, el Plataforma, incluido, entre otros, el uso o la imposibilidad de usarlos, cualquier confianza depositada por usted en la integridad, exactitud o existencia de cualquier publicidad, o como resultado de cualquier relación o transacción entre usted como Generador y cualquier Transportador, incluso si MasCarga ha sido advertido previamente de la posibilidad de tales daños.
Servicios de Terceros
No existe ninguna relación de empresa conjunta, sociedad, empleo o agencia entre MasCarga y cualquiera de nuestros usuarios. En la medida máxima permitida por la ley, MasCarga no es responsable de los actos u omisiones de ningún Generador o Transportador o de cualquiera de los Servicios.
MasCarga no será parte en disputas o negociaciones entre usuarios de la Plataforma. Usted renuncia y libera expresamente a MasCarga de toda responsabilidad, reclamo, causa de acción o daño relacionado con su uso de la Plataforma en sus relaciones con otros usuarios de la Plataforma.
Si bien otros Servicios de terceros están disponibles en la Plataforma, solo se puede acceder a ciertos Servicios o contenidos de terceros saliendo de la Plataforma. Una vez que haga clic en un enlace para acceder a dichos tipos de Servicios, estará sujeto a los términos y condiciones y a la política de privacidad de ese sitio web, destino o proveedor de servicios independiente, que son diferentes de MasCarga.
MasCarga no le advertirá que está sujeto a los términos y condiciones (incluidas las políticas de privacidad) de otro sitio web, destino. Usted utiliza todos los enlaces en sitios web y anuncios de terceros bajo su propio riesgo, ya que no forman parte de la Plataforma y no están controlados por MasCarga.
En ningún caso MasCarga será responsable de ningún producto o servicio de dichos proveedores externos.
17. Resolución de disputas
Ley aplicable y arbitraje. Estos Términos se rigen por la ley de Colombia. Si tenemos una disputa, primero intentaremos resolverla amigablemente con usted. Todas las disputas o reclamos que surjan de o en conexión con estos Términos, incluidas las disputas relacionadas con su validez, incumplimiento, terminación o nulidad, se resolverán finalmente conforme a las Reglas de Arbitraje (Reglas de Colombia) del Centro de Arbitraje Internacional de Colombia de la Cámara de Comercio de Medellín por un árbitro designado de conformidad con dicho Reglamento. O utilizar Mecanismos alternativos de solución de conflictos particulares como centros de conciliación debidamente constituidos con la capacidad jurídica y el documento que se expide es un acta de conciliación que presta el mismo mérito ejecutivo. Ley 2220 de 2022.
El costo de la conciliación o arbitraje lo asume el usuario responsable del veredicto final de la disputa.
18. Cambios a estos Términos o a la Plataforma
Es posible que realicemos cambios en estos Términos y Condiciones o en la Plataforma de vez en cuando. Cuando actualicemos los Términos, publicaremos su última versión en nuestra aplicación y nuestro sitio web. También le avisaremos con antelación razonable sobre cambios importantes que le afectarán.
Si desea seguir usando la Plataforma después de que introduzcamos cambios en los Términos o en la Plataforma, deberá aceptar los cambios y continuar usando nuestra Plataforma. Si no está de acuerdo con dichos cambios, deberá dejar de utilizar la Plataforma.
A menos que se realicen cambios sustanciales en las disposiciones de arbitraje, usted acepta que la modificación de estos Términos no crea una nueva oportunidad para optar por no participar en el arbitraje (si corresponde).
19. Generales
Nos comprometemos a proporcionarle la Plataforma con habilidad y cuidado razonables. Sin embargo, tenga en cuenta que proporcionamos la Plataforma «tal como está disponible» o «tal cual». Significa que no hacemos ninguna representación ni garantía en cuanto a la confiabilidad, seguridad, puntualidad, calidad, idoneidad, disponibilidad, precisión o integridad de la Plataforma.
Mantenga la Plataforma actualizada a su versión actual de la aplicación y garantice la compatibilidad de su dispositivo. Le recomendamos que utilice la Plataforma con un plan de datos con límites de uso de datos ilimitados o muy altos.
La Plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros, anuncios, servicios, ofertas u otros eventos o actividades que MasCarga no proporciona, no es propiedad ni controla. Los usas bajo tu propio riesgo.
Nada en estos Términos afecta ningún derecho legal que usted no pueda aceptar contractualmente modificar o renunciar. Siempre tendrá la protección total de las leyes que se aplican a usted.
20. Contactar con MasCarga
Puede contactarnos a través de support@mascarga.com.co