TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización el 01 de febrero de 2025
¡Bienvenido a +Carga!
Estos Términos y Condiciones de uso, rigen el uso de la aplicación móvil, sitio web, productos, contenido, instalaciones, y servicios de +Carga solo para Colombia.
Usted forma un contrato con nosotros (“+Carga”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) cuando confirma que acepta estos Términos y Condiciones o cuando utiliza cualquiera de las Plataformas de +Carga, como usuario Generador de carga o como usuario Transportador de carga.
1. Nuestro Modelo de Negocio
+Carga es una App desarrollada por la empresa Mas Alcance Asesores S.A.S. de actividad económica de tecnología y otras actividades, que conecta a proveedores externos independientes de servicios de logística y transporte de carga, (“Transportadores”) con sus clientes generadores de carga y envíos (“Generadores”) entre sí.
Cuando los generadores solicitan un servicio de transporte de carga, es responsabilidad del Generador, proporcionar información precisa y completa sobre la recogida y entrega de la carga, incluida las direcciones correctas de ambos sitios, fecha y hora de recogida, tipo de vehículo que se necesita, peso de la carga, información de contacto y cualquier instrucción especial necesaria para la entrega exitosa de la carga.
la App basándose en la distancia y el peso de la carga, le sugiere un precio al Generador de lo que puede valer el servicio de transporte de dicha solicitud, y el Generador basándose en ese precio sugerido dado por la App, puede ofertar el precio conveniente a pagar por el servicio al Transportador. A los Transportadores que les corresponda ver la solicitud del Generador, porque su vehículo y distancia de recogida concuerda con la del Transportador, se pueden postular a la solicitud, aceptando el precio ofertado por el Generador, o estimar su propio precio, basándose también en el mismo precio sugerido que se le dio al Generador desde el principio; así, ambas partes estarán en igualdad de condiciones, y ninguno tendrá ventaja sobre el otro, o simplemente el Transportador, puede rechazar y no tomar la solicitud. (Ley 1480 de 2011 Art 3. Inc. 1.7)
El Transportador es libre de elegir el servicio que más crea conveniente de la lista de los servicios solicitados por los Generadores.
El Transportador es el que, al final de cada negociación de una solicitud, acepta y confirma el acuerdo independiente entre ambas partes, de forma automática.
En el momento que el Transportador confirma una postulación a una solicitud hecha por un Generador, se le notificará vía correo electrónico al propietario del vehículo, el contrato oficialmente establecido, con todos los detalles de dicho contrato. De esta manera el propietario del vehículo siempre estará informado de todos los acontecimientos ocurridos en la App, por parte del conductor del vehículo.
Si por fuerza mayor el Transportador no puede llegar al sitio de recogida de la carga, deberá reportar inmediatamente al Generador por medio del sistema de contacto con el Generador que la App proporciona, y también reportar a +Carga, el motivo del incumplimiento del servicio a través de un soporte, con las respectivas pruebas.
El Generador deberá pagar al Transportador el precio que ambos acordaron a través de la App, por el servicio de transporte de la carga. Este precio acordado incluye todos los cargos asociados con el servicio como: (tarifas, peajes, gravámenes, impuestos, etc.). En caso de que el Generador incumpla con el pago pactado al momento de la entrega de la carga, el Transportador ejerce el derecho de retención sobre la carga, hasta que se haga efectivo el pago, asumiendo además los gastos por conservación, bodegaje y tiempo perdido del Transportador. (Art 2421 CC).
+Carga no participa y no afecta de ninguna manera el acuerdo entre el Generador y el Transportador.
+Carga no proporciona transporte, logística, mensajería ni ningún servicio relacionado con lo anterior. Estos Servicios son proporcionados por transportadores independientes con el uso de nuestra App. Cualquier decisión de ofrecer o aceptar los servicios es una decisión independiente tomada a entera discreción de cada usuario y bajo su propio riesgo y criterio. +Carga no contrata vehículos ni servicios de entrega de carga, ni despacha ni controla a los transportadores en general, en su prestación de los servicios de transportar la carga.
+Carga en cualquier característica, proceso u esfuerzo que realiza para mejorar la App para el disfrute de nuestros usuarios, no es una indicación de ninguna relación de empleo, contrato o agencia con ninguno de los dos usuarios (Generador y/o Transportador).
Estos Términos y condiciones, no reemplazan ni afectan de otro modo la aplicabilidad de cualquier acuerdo que los Generadores puedan tener con los Transportadores, respecto a las solicitudes y servicios prestados por ambas partes.
Tarifas, Pagos y Medios de Pago
+Carga por el servicio que presta de la App, le cobra al Transportador una tarifa de licencia u/o comisión del 10% del precio pactado en dicha solicitud, por cada servicio de transporte prestado y finalizado. (Se entiende por servicio finalizado, cuando el vehículo llega a la dirección de entrega y se descarga la carga). La tarifa puede estar sujeta a cambios, en cualquier momento; aunque es de nuestra prioridad mantenerla en ese porcentaje. El uso continuado de la App, constituirá su aceptación, de las tarifas actualizadas.
Finalizado el servicio, el Transportador deberá presionar el botón de pagar comisión, y es ahí donde se da por sentado que la carga fue entregada con éxito.
A partir de que se finaliza el servicio, y la comisión de tarifa de licencia por el uso de la App se refleje al Transportador, deberá ser pagada en no más de tres días posteriores, a la fecha en que se le reflejo la comisión.
La lista de solicitudes queda automáticamente deshabilitada al Transportador, desde que este confirma un servicio al Generador.
Durante el período del servicio, el Transportador no podrá ver la lista de solicitudes de los Generadores, hasta terminar ese servicio en proceso.
Cuando el Transportador haya realizado, finalizado y pagado la comisión del servicio prestado, y este pago sea validado por los funcionarios de la App. Sele notificará vía correo electrónico con su respectiva factura, y la habilitación nuevamente de la lista de solicitudes, para que siga disfrutando de los servicios de la App.
El medio de pago al cual debe ser cancelada dicha comisión es:
Transferencia a nombre de: Más Alcance Asesores S.A.S. a la cuenta de ahorro Bancolombia Nro. 25300000650.
Si la tarifa de licencia por el uso de la App (Comisión), se paga en días posteriores a los tres días que la App le da al Transportador para realizar dicho pago, se sancionará con la suspensión de la App, de acuerdo a los días de mora de dicho pago.
Si la tarifa de licencia por el uso de la App (Comisión), no se paga en los tres meses siguientes, después de haber prestado el servicio, y haber tenido confirmación por parte del Generador que el servicio fue completado y pagado al Transportador, la App reportará al Transportador a DATACREDITO, hasta que este realice dicho pago, así mismo deberá asumir los intereses moratorios que se generen durante los días de mora. (Ley 1266 de 2008 en concordancia con los art 884 C de Com. Art. 2231 CC).
Cuando la tarifa de licencia sea verificada y validada por cada servicio prestado y finalizado, se registra en su cuenta personal como historial de servicios completados y finalizados en la App.
Los Transportadores son responsables de la recaudación y remisión de todos los impuestos aplicables al vehículo y los asociados a los servicios de transporte prestados, mediante el uso de la App.
+Carga no será responsable de ninguna transacción entre Generadores y Transportadores en la que se haya producido una mala conducta o disputa fiscal.
+Carga a su entera discreción, puede, de vez en cuando, poner a disposición de cualquier Generador o Transportador promociones, descuentos, programas de referencia y programas de fidelización (en ofertas) con características diferentes.
Dichas Ofertas pueden afectar o aplicarse a pagos de servicios o precio de servicios, reduciendo dichos montos, realizados en Bonos etc.
Los bonos son válidos únicamente para el uso de la App +Carga, no son transferibles ni canjeables por dinero en efectivo. Los bonos se pueden utilizar para pagar la tarifa de la licencia en los servicios de los Transportadores. Los bonos podrán tener una vigencia para su uso, luego de su fecha de caducidad no podrán ser canjearse.
Se puede proporcionar más información sobre las ofertas en un aviso dentro de la aplicación o mediante cualquier medio de comunicación y notificación de la App.
+Carga también se reserva el derecho de retener o deducir bonos u otros beneficios obtenidos a través de ofertas en caso de que +Carga determine o crea que el canje de la oferta o la recepción de los bonos fue por error, fraudulento, ilegal o en violación de la promoción aplicable.
+Carga se reserva el derecho de terminar, descontinuar, modificar o cancelar cualquier oferta en cualquier momento y a su exclusivo criterio sin previo aviso al usuario.
- Registro de Cuenta (Tu Cuenta +Carga)
Para acceder a la funcionalidad de la App Plataforma, debe crear una cuenta con nosotros. Para registrarse, debe tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal en su país y tener la autoridad para celebrar un contrato con nosotros y utilizar la App.
Cuando crea una cuenta, debe proporcionar información precisa y actualizada sobre usted. Para prevenir el fraude, garantizar su seguridad y cumplir con las leyes y regulaciones contra el lavado de dinero y sanciones (según corresponda). Le solicitaremos la información al momento de abrir su cuenta para confirmar su identidad. También podemos solicitarle que actualice y verifique su información de vez en cuando.
Ofrecemos diferentes tipos de cuentas dependiendo de para qué va a utilizar la plataforma, como Generador o como Transportador.
Para crear una cuenta como Generador solo debe proporcionar la información básica en la creación del perfil de usuario, que lo acredite como persona confiable en el suministro de carga legal. Adicionalmente si se desea ser Transportador debe proporcionar los datos del vehículo y pasar el proceso de verificación.
Mantenimiento de su Cuenta
Debe actualizar sus datos inmediatamente estos cambien. Si su número de móvil cambia, avísanos lo antes posible. Si ya no utiliza su número, su operador de telefonía móvil podrá expedirlo a una nueva persona que, al utilizar la App plataforma, podrá acceder a su cuenta de +Carga.
No puede autorizar a otros a usar su cuenta. Debe mantener la seguridad del acceso a su dispositivo e información de inicio de sesión. Usted será responsable de toda la actividad ilícita que ocurra en su cuenta. Si sospecha que un tercero accedió a su cuenta, infórmenos comunicándose con support@mascarga.com.co
Terminación de Cuenta
Puede eliminar su cuenta en cualquier momento. Puede hacerlo comunicándose con el servicio de atención al usuario en support@mascarga.com.co
En algunos casos, no podemos cancelar su cuenta o eliminar toda la información de su cuenta, por cuestiones de fines legítimos, como prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros usuarios, cumplir con obligaciones legales o gestionar reclamos o disputas no resueltas. Consulte nuestra Política de privacidad para comprender mejor cómo tratamos su información después de la cancelación de la cuenta.
Tenemos el derecho a cancelar o suspender el acceso a su cuenta, por violación de las políticas o por haber sido autor o coautor de delitos o fraudes.
- Tu Seguridad
La salud y seguridad de los usuarios de +Carga es nuestra prioridad. Tomamos medidas razonables para mantener la plataforma como un entorno seguro para nuestros usuarios. Por ejemplo, revisamos los documentos de todos los Generadores y Transportadores antes de permitirles solicitar o prestar sus servicios.
A los Generadores se les solicita su número de identidad más la dirección de residencia con su respectivo comprobante, por razones de seguridad al Transportador. Y al Transportador podemos realizar verificaciones aleatorias para verificar que la cuenta del Transportador sea utilizada por el Transportador que la registró y que el Transportador utilice el vehículo asociado con la cuenta de este Transportador, para brindarle seguridad al Generador.
A pesar de nuestros mejores esfuerzos por brindar una plataforma segura, reconocemos los límites de la capacidad de una plataforma en línea para facilitar la seguridad fuera de línea. No tenemos control sobre la calidad o seguridad del transporte que se produce como resultado de los servicios.
No podemos garantizar que cada Generador o Transportador sea quien dice ser. Revise las fotografías del Generador y Transportador que ve en la Plataforma para asegurarse de que sea la misma persona que ve en persona cuando se esté recogiendo la carga, así mismo si la placa del vehículo no corresponde con la asignada, es usted como usuario de la App el que asume la responsabilidad de utilizar el servicio, luego de haber identificado que no es la información del Generador o el Transportador asignado, +Carga no es responsable del riesgo asumido por el usuario.
Si nota que el Transportador que llegó hasta usted, es diferente del Transportador que se muestra en la App, infórmelo a +Carga e investigaremos y aplicaremos medidas de responsabilidad al Transportador.
Le recomendamos que tenga precaución y cuidado al interactuar con otros usuarios, no proporcione los datos del Generador o Transportador en sus conversaciones cotidianas, cualquier anomalía de información está bajo su propio riesgo.
En caso de sospecha de cualquier amenaza a la salud o la seguridad, infórmelo inmediatamente al servicio de atención al usuario support@mascarga.com.co o utilice el «botón Seguridad».
El botón Seguridad tiene la siguiente opción:
– Darle la oportunidad de llamar a la policía de su país.
Si hace clic en el botón «Llamar a la policía», se abrirá una barra de marcación estándar con un número de policía configurado automáticamente.
Intentamos hacer todo lo posible para mantener nuestra aplicación segura y conveniente para usted. Por lo tanto, estamos constantemente mejorando y modificando los sistemas de verificación de usuarios y la funcionalidad de nuestra App.
- Obligaciones del Generador
– El Generador se compromete a garantizar el paso del Transportador hasta el lugar de recogida de la carga, así como a garantizar su presencia o la presencia de un tercero capaz de realizar el despacho de la misma.
– El Generador es responsable de garantizar que la Carga esté correctamente embalada y protegida para su transporte. Cualquier daño o retraso que resulte del embalaje inadecuado o de información de entrega incorrecta será de su exclusiva responsabilidad.
– El Generador embala la Carga en el vehículo del Transportador por sus propios medios y por su cuenta. También la carga puede ser embalada por el Transportador mediante negociaciones extras, entre ambas partes. +Carga queda libre de toda responsabilidad por las negociaciones extras que puedan surgir de dicho servicio.
– El Generador declara y garantiza que tiene el derecho legal de poseer y enviar la carga incluida en el Flete. El Generador es responsable de garantizar que la carga que se envía es adquirida legalmente y no infringe ninguna ley, regulación o restricción aplicable.
– El Generador es responsable de proteger la carga contra todo riesgo durante su movilización, por medio de pólizas que aseguren la carga.
– El Generador reconoce que asume toda la responsabilidad por cualquier consecuencia legal o reclamo que pueda surgir debido al envío de productos sin la titularidad o autorización adecuada.
– El Generador se compromete a garantizar la recepción de la carga en el lugar de la dirección de entrega especificada, en el formulario de solicitud del servicio.
– El Generador es responsable de asumir los gastos adicionales que puedan incurrir por haber proporcionado alguna dirección inexacta de entrega de la carga. +Carga queda libre de toda responsabilidad por las inexactitudes que puedan ocurrir de dicho servicio.
- Obligaciones del Transportador
Al proporcionar los Servicios como Transportador, el Transportador declara, garantiza y acepta que:
– El Transportador posee una licencia de conducir válida y todos los permisos y autorizaciones necesarios para brindar los Servicios, y que está médicamente apto para brindar los servicios de transporte de carga.
– El Transportador es propietario o tiene el derecho legal de operar el vehículo que utiliza para proporcionar los servicios de transporte de carga; y que dicho vehículo está en buenas condiciones de funcionamiento y cumple con los estándares y requisitos de seguridad legales y de la industria.
– El Transportador Solo proporcionará los servicios utilizando el vehículo que haya sido reportado a +Carga.
– El Transportador no permitirá que nadie le acompañe en el vehículo mientras presta los servicios de transporte de carga.
– El Transportador no proporcionará los servicios mientras esté bajo la influencia de la fatiga, el alcohol o las drogas, ni participará en comportamientos inseguros o ilegales mientras proporciona los servicios de transporte de carga.
– El Transportador no discriminará los servicios por etnias, religiones, partidos políticos al cual pertenezca el Generador.
– El Transportador no solicitará ningún pago adicional al precio acordado con el Generador a través de la App.
– Si el Transportador es empresa poseedora de parque automotor de vehículos transportadores de carga, podrá registrar en nuestra plataforma todos sus vehículos, siempre y cuando asocie a cada vehículo la identificación de cada conductor.
– El Transportador será responsable de calcular, cobrar y pagar los impuestos aplicables previstos por la legislación respectiva en su jurisdicción que surjan de la prestación de los servicios a los Generadores.
– El Transportador cumplirá con nuestras solicitudes razonables de proporcionar información en relación con los servicios y el uso de la App.
– El Transportador no utilizará la información que haya obtenido a través de la App, para ningún fin no relacionado con el uso o la prestación de los servicios como Transportador.
– El Transportador cumple con los requisitos de todas las leyes aplicables relacionadas con la lucha contra el lavado de dinero, sanciones, anticorrupción, antisoborno, lucha contra el comercio ilegal y lucha contra la financiación del terrorismo, prohibiendo el uso de trabajo infantil o forzado, y no tomar ninguna acción que pueda conducir a una violación de tales leyes, no facilitar, alentar o inducir a nadie a participar en tales actividades.
– El Transportador Cumplirá con las políticas de +Carga aplicables en tu país.
- Responsabilidad del Transportador
– El Transportador es responsable del transporte seguro y oportuno de la carga desde el punto de recogida hasta el punto de entrega. Debe tomar todas las precauciones necesarias para evitar cualquier pérdida o daño de la Carga durante el transporte. En caso de pérdida o daño de la Carga mientras esté en su posesión, usted será responsable, sujeto a las limitaciones o exclusiones de responsabilidad previstas en estos Términos y Condiciones o la ley aplicable.
– En caso de una entrega fallida debido a la indisponibilidad del destinatario, información de entrega incorrecta proporcionada por el Generador o cualquier otro motivo fuera del control razonable del Transportador, +Carga no asume responsabilidad por almacenar la Carga. El Transportista debe ser consciente de que, en tales casos, debe hacer arreglos alternos para el almacenamiento o manipulación de la Carga.
– Al aceptar el Flete del Generador, usted tiene el derecho, pero no la obligación, de:
– Leer atentamente los manifiestos de la carga.
– Pedirle al Generador que le muestre el contenido y selle la carga con usted.
– No aceptar el Flete si el Generador se niega a mostrar el contenido de la carga, o si el contenido parece sospechoso o ilegal.
- Responsabilidad de Ambas Partes
– Si alguno sospecha de una violación de la legislación vigente o de estos Términos y condiciones, puede contactarnos a través de support@mascarga.com.co
– Ambas partes reconocen que la responsabilidad de cada parte por la entrega se limita a las obligaciones respectivas establecidas anteriormente, y ninguna de las partes será responsable de cualquier falla o retraso en la entrega causado por circunstancias más allá de su control razonable, incluidas, entre otras, desastres naturales, acciones gubernamentales o cualquier otro evento de fuerza mayor.
- Bienes Restringidos
– Cuando utiliza la App, usted es responsable de garantizar que la Carga que se entrega no sea un bien restringido.
– Bienes restringidos, incluidos, entre otros:
– Documentos, productos y otras cargas con un peso inferior a 20 kg.
– Estupefacientes, medicamentos recetados, psicotrópicos, potentes, tóxicos, radiactivos, explosivos.
– Sustancias venenosas, cáusticas, inflamables y otras sustancias peligrosas, incluidas las que se encuentran bajo presión.
– Armas de fuego, armas neumáticas, de gas o blancas y sus piezas, municiones, fuegos artificiales, bengalas y cartuchos.
– Moneda extranjera y billetes de banco.
– Artículos de alto valor, por ejemplo, joyas, metales preciosos, piedras preciosas y productos que los contengan.
– Artículos y sustancias que, por su naturaleza o por su embalaje, puedan suponer un peligro para las personas, contaminar o estropear (dañar) otros bienes, personas u objetos de su entorno.
– Personas, especies reguladas, animales, plantas y materiales biológicos.
– Líquidos en recipientes no especiales.
– Artículos frágiles sin embalaje especial.
– Todos los envíos prohibidos por la ley.
– Bienes ilegales o robados, productos pirateados o productos falsificados.
– Residuos peligrosos, como pilas (Baterías).
– Materiales y componentes explosivos.
– Material obsceno o pornográfico.
- Comunicaciones entre Generadores – Transportadores y +Carga
Debes tratar a otros usuarios de +Carga como personal administrativo y de soporte con respeto. Sólo podrá comunicarse con otros usuarios para los fines relacionados con los servicios. No compartirá ninguna información de contacto innecesaria. La comunicación debe finalizar cuando se completa el servicio, a menos que sea para devolver un artículo perdido. Cualquier otra comunicación puede considerarse acoso y dar lugar a la suspensión o cancelación de su cuenta.
Permitimos a los usuarios comunicarse en la App, a través de chat en la aplicación o llamadas dentro de la aplicación (la disponibilidad de estas funciones depende de su ubicación). Tenemos derecho a monitorear y registrar sus comunicaciones con otros usuarios en la App Plataforma para revisar el cumplimiento de estos Términos.
Podrá comunicarse con el otro usuario a través de su número de teléfono móvil proporcionado en la interfaz de la App. En este caso, se aplicarán los cargos móviles establecidos por su operador de telefonía móvil.
- Comunicaciones +Carga
Podemos enviarle notificaciones operativas sobre su cuenta o los servicios que ha proporcionado, actualizaciones sobre +Carga y la Plataforma, solicitudes de comentarios y comunicaciones de marketing.
Podemos comunicarnos con usted por correo electrónico, SMS, teléfono y notificación automática.
Para los tipos de comunicaciones que requieren su consentimiento, cumpliremos con las leyes locales y le daremos la opción de cancelar su participación.
- Lo que no Puedes Hacer en la App Plataforma
No debes utilizar la Plataforma para:
– Hacer cualquier cosa o actividad ilegal.
– Hacer cualquier cosa o actividad que viole estos Términos y Condiciones o cualquier otra regla de la Plataforma y Políticas de +Carga.
– Utilizar la Plataforma para cualquier fin no previsto en estos Términos.
– Transferir o vender su cuenta, contraseña o identificación a cualquier otra parte.
– Hacerse pasar por otra persona o disfrazar su identidad, usar o intentar usar la cuenta de otro usuario.
– Solicitar a otros que participen en actividades ilegales o peligrosas.
– Acechar, amenazar o acosar a los usuarios de App plataforma.
– Cargar cualquier contenido en la Plataforma que sea inexacto, inapropiado, que infrinja los derechos de cualquier persona (como los derechos de propiedad intelectual, privacidad o personal) o que sea ilegal de otro modo.
– Socavar las operaciones o la seguridad de la Plataforma, intentar obtener acceso no autorizado a la App o sus sistemas o redes relacionados.
– Extraer cualquier dato o contenido de la Plataforma.
– Crear responsabilidad para +Carga o hacer que quedemos sujetos a regulación como Generadores o proveedor de servicios de transporte de carga.
- Derechos de +Carga
Tenemos derecho a investigar cualquier sospecha de incumplimiento de estos Términos y Condiciones. Mientras lo hacemos, se nos permite suspender su acceso a algunas o todas las funciones de la Plataforma, actuando de manera razonable y objetiva según la gravedad de la presunta infracción.
Posteriormente, podríamos determinar suspender o cancelar temporal o permanentemente su cuenta, o imponer límites o restringir su acceso a las funciones de la App si:
– Determinamos, actuando de manera razonable y objetiva, que usted está incumpliendo en material o reiteradamente estos Términos y Condiciones u otras reglas y políticas de +Carga.
– Tenemos motivos objetivos para creer razonablemente que está a punto de infringir gravemente estos Términos y Condiciones.
– Estamos legalmente obligados a hacerlo.
– Se requiere razonablemente en respuesta a un problema técnico o de seguridad grave.
Si previamente hemos cancelado su cuenta por incumplimiento de estos Términos y condiciones, pero usted usa nuestra App nuevamente (por ejemplo, abriendo otra cuenta), tenemos derecho a suspender o cancelar dichas cuentas.
Si cree que hemos cometido un error al suspender o cancelar su cuenta, puede presentar una apelación con los argumentos correspondientes para que modifiquemos la decisión a través de support@mascarga.com.co
- Tu Contenido
Usted es responsable de la información, los archivos y las imágenes («Contenido») que pone a disposición en la App. Debe asegurarse de que su Contenido no viole las leyes ni los derechos de nadie.
Podemos eliminar o restringir el acceso a cualquier contenido, si creemos razonablemente que infringe estos Términos o causa daño a +Carga, a nuestros usuarios u otros terceros.
No somos propietarios de su contenido. Al hacer que el contenido esté disponible en la plataforma, usted otorga a +Carga una licencia perpetua, irrevocable, mundial, libre de regalías y no exclusiva para usar su contenido, incluso para reproducir, adaptar o realizar trabajos derivados, ejecutar y comunicar su contenido al público. con el fin de operar, desarrollar y proporcionar la Plataforma.
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La Plataforma contiene Contenido (como diseño, imágenes, sonidos, textos, bases de datos, códigos informáticos, marcas registradas y no registradas y otros objetos similares) propiedad de +Carga o bajo licencia de ella, que está protegido por derechos de autor, marcas comerciales, patentes, secretos comerciales y otros procesos.
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Responsabilidad de +Carga
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- Resolución de disputas
Ley aplicable y arbitraje. Estos Términos se rigen por la ley de Colombia. Si tenemos una disputa, primero intentaremos resolverla amigablemente con usted. Todas las disputas o reclamos que surjan de o en conexión con estos Términos, incluidas las disputas relacionadas con su validez, incumplimiento, terminación o nulidad, se resolverán finalmente conforme a las Reglas de Arbitraje (Reglas de Colombia) del Centro de Arbitraje Internacional de Colombia de la Cámara de Comercio de Medellín por un árbitro designado de conformidad con dicho Reglamento. O utilizar Mecanismos alternativos de solución de conflictos particulares como centros de conciliación debidamente constituidos con la capacidad jurídica y el documento que se expide es un acta de conciliación que presta el mismo mérito ejecutivo. Ley 2220 de 2022.
El costo de la conciliación o arbitraje lo asume el usuario responsable del veredicto final de la disputa.
- Cambios a estos Términos o a la App
Es posible que realicemos cambios en estos Términos y Condiciones o en la App de vez en cuando. Cuando actualicemos los Términos, publicaremos su última versión en nuestra aplicación y nuestro sitio web. También le avisaremos con antelación razonable sobre cambios importantes que le afectarán.
Si desea seguir usando la App después de que introduzcamos cambios en los Términos o en la Plataforma, deberá aceptar los cambios y continuar usando nuestra Plataforma. Si no está de acuerdo con dichos cambios, deberá dejar de utilizar la App.
A menos que se realicen cambios sustanciales en las disposiciones de arbitraje, usted acepta que la modificación de estos Términos no crea una nueva oportunidad para optar por no participar en el arbitraje (si corresponde).
- Generales
Nos comprometemos a proporcionarle la App con habilidad y cuidado razonables. Sin embargo, tenga en cuenta que proporcionamos la Plataforma «tal como está disponible» o «tal cual». Significa que no hacemos ninguna representación ni garantía en cuanto a la confiabilidad, seguridad, puntualidad, calidad, idoneidad, disponibilidad, precisión o integridad de la App.
Mantenga la App actualizada a su versión actual de la aplicación y garantice la compatibilidad de su dispositivo. Le recomendamos que utilice la App con un plan de datos con límites de uso de datos ilimitados o muy altos.
La App puede contener enlaces a sitios web de terceros, anuncios, servicios, ofertas u otros eventos o actividades que +Carga no proporciona, no es propiedad ni controla. Los usas bajo tu propio riesgo.
Nada en estos Términos afecta ningún derecho legal que usted no pueda aceptar contractualmente modificar o renunciar. Siempre tendrá la protección total de las leyes que se aplican a usted.
- Contactar con +Carga
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